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记住这五点,做好中层管理
作者:管理员    发布于:2016-11-10 06:05:53    文字:【】【】【

如今,许多终端店面很重视团队建设,都在不断扩充团队成员,不过,随之而来的管理问题也是层出不穷,让不少老板为之抓狂。


想要解决这些问题,仅凭老板一己之力远远不够,还必须要有得力的中层管理人员协助。老板主要负责大方向的制定和重要项目的攻关,亲自抓细微的团队管理得不偿失,主要工作还得中层人员来负责。


可是细节执行并没有想象中那么容易。一方面是因为老板过虑,担心做不好而进行干预,影响中层人员正常发挥;另一方面,确实有很多中层不能很好的理解老板的意思,传达旨意不完整,最终效果大打折扣。


中层人员承上启下,中流砥柱。想要做好本职工作,就必须懂得和领导沟通,领悟领导的意思并传达下去,避免对接上的矛盾。中层人员在管理中一定要懂得利用好自己的职权,更好的带领团队,完成工作任务。在此,笔者分享五点愚见,希望对中层管理略有帮助。


第一、学会制定部门规范。


规范是明文规定或者约定俗成的一些标准,它不仅表明了部门的功能和职责,也阐述了部门里每一个职务的职责和任务以及分工的标准。规范具有一定的制约作用,能给员工明确的工作方向,同时给予一定的权限约束。通俗来说,这就是部门的规矩,每个员工都要知道自己部门是做什么的,自己是做什么,哪些事是不能做的。职责分工明确了,才不容造成工作混乱,减少管理上的麻烦。


中层人员首先要做的就是和老板达成一致的管理理念,制定出部门的规范,确定部门职能和工作方向。然后培训全体员工,让大家懂规矩,并养成遵守规矩的良好习惯。


第二、梳理好日常工作流程。


有了部门规范之后,中层人员还要细化工作流程,明确每个职位的职责和权限,制定出工作对接内部和外部流程。让员工明白办什么事找什么人,该走那些流程,办理哪些手续等,确保工作各司其职、井然有序,不会像无头苍蝇一样,到处乱撞。


日常工作流程的梳理,有助于新员工尽快熟悉工作及职责分工等,最重要是大家都按流程办事,减少重复工作及返工成本,极大的提高工作效率。


第三、做到工作沟通书面化。


平日里,有什么工作安排,很多人都喜欢用口头表达,虽然简单直接,但是也存在不少问题。


常言道,好记性不如烂笔头。员工接收到领导的口头任务,过了一定的时间,就会模糊,甚至被忘记;而且只凭听力记忆,很可能被选择记忆,就是听着会把领导所说的全部内容有选择的记忆,经过这样处理后的信息就不一定准确了。


还有一个成语,三人成虎。中层接到领导的工作任务之后,再次转达给员工就不可能实现完整的原意表达,肯定会有部门内容被修改,而且接收者也会选择性的接收,完整的工作将被肢解,碎片化。


这些都会影响工作的开展及最终的效果。所以,尽量要求员工之间、上下级之间和各部门之前的工作沟通都要用书面文件进行传达,避免口头安排。


书面化的工作沟通,能提高沟通发起人的逻辑思维能力和文字表达能力,对口头表达能力也有提升作用。同时,沟通链条上的每个人,都要对文件的签署发放承担相应的责任,有利于加强管理和责任的落实,出现问题也有据可查。


第四、养成做工作总结的习惯。


每次总结都是一次提升。作为中层管理人员,必须懂得工作总结,而且要培养全体员工养成工作总结的习惯。不管是一场活动结束还是一个月度工作结束,都得要求全部门人员写总结。因为总结,能重新回顾事件,反思其中得失,是更高境界的一次审视。             


比如一次活动,肯定会存在很多问题,不管经验还是教训,都要让员工写总结,表达自己对活动的见解。特别每月的工作总结不能少,一定要让全体员工学会做月度工作总结,回顾一个月中自己做了哪些工作、遇到了什么困难、得到了什么经验等,总结好后还要进行分享,相互学习。


中层则要在部门人员总结的基础上,以整个部门的角度再次提炼,把汇总信息归类,再加上自己的见解交由老板审阅,以便作为日后的教训和借鉴经验。


第五、提前做好工作规划。

做好一件事之前必须确立目标,然后朝着目标努力,直至达成。工作也一样,每年每月每日都需要有目标。


中层人员也要为每月的部门工作提前做好规划,并把具体工作分配到个人,然后员工再根据任务安排自己工一个月的工作。有了规划,就有了目标和方向,就不会每天都盲目无为,混混沌沌的过日子。


中层懂得规划部门工作,才能给部门员工方向,树立起自己权威,提高工作效率,培养自己的前瞻性和远见性。

有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。

因此,在日常管理工作中,如何有效激励员工,就成为上至老板,下至中层管理者必须思考的问题。

 
 
脚注信息
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